फुल नेटवर्क के बावजूद क्यों कट जाता है फोन? कॉल ड्रॉप की असली वजह जानें और अपनाएं ये आसान समाधान

मोबाइल फोन में कई बार नेटवर्क के पूरे बार दिखाई देते हैं, फिर भी बातचीत के दौरान कॉल अचानक कट जाती है। ऐसे में ज्यादातर लोगों को लगता है कि फुल सिग्नल का मतलब कॉलिंग भी बेहतर होगी, लेकिन वास्तव में ऐसा जरूरी नहीं है। फोन में दिखाई देने वाले नेटवर्क बार मुख्य रूप से सिग्नल की ताकत का संकेत देते हैं, जबकि कॉल की गुणवत्ता कई दूसरी तकनीकी परिस्थितियों पर निर्भर करती है। नेटवर्क पर ज्यादा दबाव, टावर बदलना, अलग-अलग नेटवर्क तकनीकों के बीच बदलाव, फोन की सेटिंग, सिम या सॉफ्टवेयर की समस्या भी कॉल कटने की वजह बन सकती है। इसलिए केवल नेटवर्क बार देखकर यह तय नहीं किया जा सकता कि कॉलिंग पूरी तरह ठीक रहेगी।

फुल नेटवर्क के बावजूद कॉल क्यों कटती है?

कॉल ड्रॉप होने की सबसे आम वजहों में नेटवर्क पर बढ़ता दबाव शामिल है। किसी इलाके में एक ही समय पर बहुत ज्यादा लोग मोबाइल सेवाओं का इस्तेमाल कर रहे हों तो संबंधित टावर पर भार बढ़ सकता है। ऐसी स्थिति में फोन पर सिग्नल के पूरे बार नजर आने के बावजूद कॉल को लगातार बनाए रखने में परेशानी हो सकती है और बातचीत अचानक बंद हो सकती है। इसके अलावा चलते समय फोन लगातार अलग-अलग टावर या नेटवर्क बैंड से जुड़ता रहता है। खासकर सफर के दौरान एक टावर से दूसरे टावर पर फोन का स्थानांतरण होता है। अगर यह प्रक्रिया ठीक से पूरी नहीं हो पाती तो चल रही कॉल टूट सकती है। तेज गति से यात्रा करते समय ऐसी समस्या ज्यादा देखने को मिल सकती है। इसी तरह 5जी और 4जी के बीच बार-बार बदलाव होने पर भी कुछ परिस्थितियों में कॉल प्रभावित हो सकती है।

फोन की सेटिंग और सॉफ्टवेयर भी हो सकते हैं जिम्मेदार

कई बार कॉल ड्रॉप की वजह मोबाइल नेटवर्क के बजाय खुद फोन में मौजूद समस्या होती है। पुराना सॉफ्टवेयर, नेटवर्क संबंधी गलत सेटिंग या सिम कार्ड में आई खराबी भी परेशानी पैदा कर सकती है। इंटरनेट आधारित वाई-फाई कॉलिंग इस्तेमाल करते समय अगर वाई-फाई का संपर्क कमजोर हो जाए तो कॉल की गुणवत्ता प्रभावित हो सकती है। ऐसे में समस्या को समझने के लिए फोन और नेटवर्क दोनों की जांच करना जरूरी है। सबसे पहले फोन को बंद करके दोबारा चालू किया जा सकता है। इससे मोबाइल नेटवर्क से फोन का संपर्क नए सिरे से स्थापित हो जाता है और कई छोटी समस्याएं अपने आप ठीक हो जाती हैं। इसके बाद कुछ सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड चालू करके फिर बंद करने से भी फोन दोबारा मोबाइल नेटवर्क से जुड़ सकता है।

कॉल ड्रॉप की समस्या दूर करने के लिए अपनाएं ये उपाय

अगर समस्या लगातार बनी हुई है तो फोन में उपलब्ध सॉफ्टवेयर अपडेट की जांच करें। कई बार नए अपडेट में नेटवर्क और कॉलिंग से जुड़ी तकनीकी समस्याओं का समाधान दिया जाता है। कुछ फोन में नेटवर्क सेवा से संबंधित अलग से सेटिंग अपडेट करने का विकल्प भी मिलता है, उसे भी जांच लेना चाहिए। इसके बाद नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का विकल्प आजमाया जा सकता है। इससे नेटवर्क से जुड़ी गलत या खराब सेटिंग्स दोबारा सामान्य स्थिति में आ सकती हैं। हालांकि, ऐसा करने से फोन में पहले से सुरक्षित वाई-फाई नेटवर्क और कुछ दूसरी नेटवर्क संबंधी सेटिंग्स हट सकती हैं, इसलिए इसे करने से पहले जरूरी जानकारी ध्यान में रखें। अगर किसी एक जगह पर बार-बार फुल नेटवर्क के बावजूद कॉल कटती है, तो संभव है कि वहां स्थानीय नेटवर्क की समस्या हो। ऐसी स्थिति में केवल फोन बदलने या नेटवर्क बार देखकर निष्कर्ष निकालने के बजाय अपने मोबाइल सेवा प्रदाता से संपर्क करके उस इलाके की नेटवर्क स्थिति और कवरेज की जानकारी लेना ज्यादा बेहतर रहेगा।